浅虫が満喫できる温泉宿 青森県青森市 南部屋・海扇閣 (なんぶや・かいせんかく) 公式ホームページへようこそ

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よくある質問と回答 Question & Answer

よくある質問

このページは、皆様より、お尋ねいただいたご質問をあつめました。
以下の項目をご参照ください。

ここに掲載のないご質問事項がございましたら、
何なりとメールまたは、お電話(017-752-4411)で、お問い合わせ下さい。

予約・料金についてのご質問

Q. 予約はいつから可能ですか?
A. ご予約は、宿泊日の1年前から承っております。
Q. 人数や宿泊日の変更、宿泊キャンセルはどのようにするのですか?
A. 旅行会社等を通してご予約された場合は、旅行会社等へご連絡をお願いします。
インターネットサイト等でご予約をされた場合は、お申し込みいただいたサイトから、変更操作をお願いします。
操作方法がわからない場合や、前日の変更であれば、お電話にて承ります。
Q. 子供の料金はいくらですか?
A. 中学生以上は大人と同じご宿泊料金になります。
小学生以下のお子様は、次の通りです。
大人と同じ料理内容→大人料金の70%
お子様向けの料理内容→大人料金の50%
また、小学生未満で、食事が不要の場合、布団のみの提供は、1式3,150円です。
Q. キャンセル料金はどのようになってますか?
A. キャンセル料金は次の通りです。
宿泊日の3日前から前日までのキャンセルの場合→宿泊料金の20%
不泊または、宿泊日当日キャンセルの場合→ご宿泊料金の50%
但し、宿泊商品によって異なる場合がありますので、お申し込みのパンフレット等で御確認下さいませ。

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旅館のご利用についてのご質問

Q. チェックインの時間は?
A. チェックインは、原則として15時からでございます。宿泊プランによってはアーリーチェックインもあります。パンフレット等に記載がある場合は、この限りではございません。
Q. チェックアウトの時間は?
A. チェックアウトは、原則として10時でございます。宿泊プランによってはレイトチェックアウトもあります。パンフレット等に記載がある場合は、この限りではございません。
Q. クレジットカードは使用できますか?
A. 下記のカードがご利用いただけます。
VISA、MASTER、JCB、AMEX、ダイナース、銀聯(Union Pay)、デビットカード
※電子マネーもご利用いただけます。
QUIC Pay, iD、WAON、nanaco、楽天Edy、交通系電子マネー(Suica・PASMOなど)
ただし、一部宿泊プランは、現金でのお支払いをお願いしているプランもあります。
あらかじめ、ご了承下さいませ。
Q. ペットと一緒に泊まれますか?
A. 誠に申し訳ございませんが、当館は盲導犬と介助犬を除き、ペットのご入館はできません。
Q. マッサージの手配はできますか?
A. 毎晩20:30より、マッサージ師(男性のみ)が待機しております。
料金は、40分4,000円です。ご用命はフロントまでお願いします。
海扇閣8階、9階にはエステコーナーもございます。
また、ご予約など重なった場合はお客様のご希望の時間に添えない場合もございます。予めご了承下さいませ。
Q. 事前に荷物を送りたいのですが、預かってもらえますか?
A. お預かりします。送られる際には、ご宿泊日とご予約いただいた代表者の方のお名前をお書き添え下さい。

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館内設備についてのご質問

Q. 禁煙ルームはありますか?
A. 1階に喫煙コーナー・分煙室設置をご用意しております。
Q. アメニティにはどんなものがありますか?
A. お部屋には、浴衣、スリッパ、お茶、お湯ポット、フェイスタオル、バスタオル、歯ブラシ、ボディーソープ、リンスインシャンプー、ドライヤー、カミソリをご用意しております。
また、アイロン、ズボンプレッサー、加湿器など、無料で貸出しています。(台数に限りがございます)
Q. 子供用の浴衣はありますか?
A. 一部乳児用を除いて、ご用意してあります。フロントまたは、客室係にお申し付け下さい。
Q. 客室トイレに洗浄便座はついてますか?
A. 全客室に、洋式温水洗浄便座を完備いたしております。但し、暖房便座がない客室がございます。
Q. 客室でインターネット接続はできますか?
A. 現在、客室からのインターネット接続はできませんが、フロント周辺にて無線LANの接続ができます。接続の方法など、詳しくはフロントにてお問い合わせくださいませ。
Q. バリアフリーの対応状況は?
A. 誠に申し訳ございませんが、バリアフリー対応の客室はございません。
しかし、1階ロビー、2階宴会場には、車いす専用のトイレもあります。また、無料貸出用の車いすを2台常備しております。その他事項は、お問い合せ、ご相談下さい。
Q. ベッドの客室はありますか?
A. ビジネスタイプのシングルルーム16室(内禁煙室2室)とツインルーム6室(内、禁煙室2室)がございます。
また、簡易ベッドの貸出を承ります(無料)。ご予約の際にお申し付け下さいませ(台数に限りがございます)。
Q. カラオケボックスはありますか?
A. 誠に申し訳ございませんが、館内にはカラオケボックスはございません。
Q. ゲームコーナーはありますか?
A. 誠に申し訳ございませんが、館内にはゲームコーナーはございません。
Q. 館内にジュース・缶ビール等の自動販売機はありますか?
A. アルコール類は1階、ジュース類は1階・2階・9階に自動販売機を設置しております。

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お部屋についてのご質問

Q. 館内は浴衣で歩いていいですか?
A. 館内は、浴衣姿でおくつろぎいただいてかまいません。また、スリッパ履きでかまいません。
また、館外に浴衣姿でお出かけの際は、玄関に下駄をご用意しておりますので、お履き替えの上、お出かけ下さい。
Q. お部屋の鍵は?
A. チェックインの時にフロントでお渡しいたします。
Q. お部屋の冷蔵庫の精算方法は?
A. お部屋の冷蔵庫は、ご自由にお使いいただくために、空にしてあります。
Q. お部屋同士の電話の仕方は?
A. お部屋同士の電話は、受話器を上げて、お部屋の番号をダイヤルして下さい。
Q. 自宅に電話をしたいのですが?
A. ご自宅や、館外に電話をする際は、まずフロント(150番)に電話して、外線にかけられるようにしてから、受話器を上げて、「0」(ゼロ)を押し、おかけになる電話番号をダイヤルして下さい。
Q. インターネットの接続はできますか?
A. 全室Wi-Fiでのご利用は可能でございます。

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お風呂についてのご質問

Q. 大浴場/展望浴場の時間は何時まで?
A. 9階展望浴場は、12時から24時まで翌朝5時から10時までご利用いただけます。
Q. 大浴場/展望浴場にタオルはありますか?
A. 大浴場/展望浴場にタオル類はございません。
お手数ですが、お部屋からお持ち下さい。
Q. 大浴場/展望浴場に入浴する際の貴重品はどうすればいいですか?
A. 脱衣場に無料のキーボックスを設置してあります。キーボックスをご利用いただくか、お部屋の金庫、または、フロントでもお預かりいたします。
Q. サウナはありますか?
A. 誠に申し訳ございませんが、サウナはございません。
Q. 貸切風呂、貸切露天風呂はありますか?
A. 誠に申し訳ございませんが、当館には、貸切風呂、貸切露天風呂はございません。
Q. 車いすで大浴場/展望浴場まで行けますか?
A. エレベーターを使い、9階展望浴場まで行くことができます。
入口に段差がありますが、スロープを準備しております。ご利用の際は係までお申し付けください。
浴槽には手すりも備え付けてはおりますが、付き添いの方の介助をお願い申し上げます。
Q. 日帰り入浴はできますか?
A. 日帰りの入浴のお客様もお待ちしております。
利用時間は、12:00から15:00までです。
料金は、大人1,000円、小学生500円、幼児300円です。
また、フロントで麻蒸湯札(1枚1,500円)も販売しております。
麻蒸湯札1枚で、浅虫温泉内の各旅館・施設3カ所または、1枚で3名まで入浴利用することができます。
(初回利用日から6ヶ月有効)

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お食事についてのご質問

Q. 夕食はお部屋で食べられますか?
A. ご夕食は、部屋食プランのみ御利用いただいております。御予約の際プランをご確認下さい。
ただし、5名様以上でご利用のお客様は、お部屋では手狭になるため、個室会場をご用意しております。
ご朝食は、Dining「海つ路」にて、バイキングメニューでのご提供です。
Q. 食べられないものがあるのですが?
A. ご予約の際に、お申し付け下さい。他の食材、料理に変更させていただきます。
Q. 館内に食事処はありますか?
A. 誠に申し訳ございませんが、館内には、食事処、ラーメンコーナー等はございません。

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交通・アクセスについてのご質問

Q. 車で行くのですが、駐車場はありますか?また、駐車料金はかかりますか?
A. 当館正面、当館横に無料の駐車場がございます。
Q. 最寄りのJR駅はどこ?
A. 当館の最寄り駅は、青い森鉄道浅虫温泉駅です。浅虫温泉駅までは徒歩で2~3分です。
また、浅虫温泉駅までは、随時無料送迎しております。
Q. 最寄りの空港はどこ?
A. 当館の最寄り空港は、青森空港になります。
青森空港までは、お車で約50分です。公共交通機関をご利用の場合、
浅虫温泉駅~青い森鉄道で約20分~青森駅~空港行きバス約40分~青森空港です。
Q. 周辺観光にタクシーを手配してもらえますか?
A. フロントにお気軽にお申し付け下さい。
また、浅虫水族館、ほたて広場までは、随時無料送迎しております。
お気軽にフロントにお申し付け下さい。

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その他のご質問

Q. 釣りはできますか?
A. 当館からすぐの所に、「海釣り公園」があります。
釣り竿のレンタルもありますので、手ぶらでお越しいただいても大丈夫です。 時期ににより、いろいろな種類の魚を釣って楽しむことができます。
営業期間 4月下旬~10月下旬<定休日第1・第3火曜日(祝日の場合は翌日)>
詳しくはお問い合わせください。TEL:017-752-2810
又、釣り船のご紹介も承ります。お気軽にお問い合わせください。
Q. 釣った魚を調理してもらえますか?
A. 承ります。ただし、調理代を若干申し受けいたします。
また、夏季は、保健所の指導により、食中毒防止のため、お刺身等での提供をお断りする場合がございます。
あらかじめ、ご了承下さい。

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浅虫温泉「南部屋・海扇閣」
〒039-3501
青森県青森市浅虫字蛍谷31
TEL:017-752-4411
FAX:017-752-3314

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